Termini e Condizioni
Termini e Condizioni che Regolano la Vendita e l’Acquisto di Prodotti Yogi Tea all’interno dell’UE, l’uso del Sito Web Yogi Tea e i Resi
Di seguito sono riportati i termini e le condizioni (i “Termini”) in base ai quali gli utenti del sito web Yogi Tea http://www.yogi-life.com (il “Sito Web”) (a) ottengono accesso e utilizzo del Sito Web e (b) possono acquistare i prodotti Yogi Tea di volta in volta elencati in vendita sul Sito Web (“Prodotti”). Nessun altro termine e condizione da te fornito o a cui tu faccia riferimento relativamente all’uso del Sito Web o all’acquisto dei Prodotti sarà applicabile.
L’utilizzo del Sito Web o l’inoltro di un ordine per l’acquisto di Prodotti costituisce il tuo accordo legalmente vincolante ad essere soggetto ai Termini. Se non accetti i Termini, ti preghiamo di interrompere e astenerti dall’uso del Sito Web.
I Termini possono essere modificati da noi in qualsiasi momento, e in tal caso i Termini modificati saranno pubblicati sul Sito Web. L’uso del Sito Web successivo alla modifica dei Termini costituisce la tua accettazione dei Termini modificati e il tuo accordo ad essere legalmente vincolato ad essi.
1. Informazioni su Yogi Tea
Il Sito Web è di proprietà ed è gestito da YOGI TEA GmbH (“Yogi Tea”), una società costituita ad Amburgo con numero di registrazione HRB 94492, con sede principale in Burchardstraße 24, 20095 Amburgo. I riferimenti nei Termini a “Yogi Tea”, “noi” o “ci” indicano Yogi Tea GmbH.
2. Invio degli Ordini, Conferma di Accettazione e Formazione del Contratto
2.1 L’invio da parte tua di un ordine costituisce un’offerta a noi rivolta per acquistare Prodotto/i. Tale ordine è soggetto alla nostra accettazione e alla disponibilità del/i Prodotto/i. Se siamo in grado di accettare il tuo ordine, ti comunicheremo l’accettazione tramite l’invio di un’e-mail all’indirizzo da te fornito (“Conferma di Accettazione”). L’emissione di una Conferma di Accettazione crea un contratto legalmente vincolante per la vendita e l’acquisto del Prodotto (il “Contratto”). Nel caso in cui non siamo in grado di emettere una Conferma di Accettazione per tutti i Prodotti indicati nel tuo ordine, emetteremo una Conferma di Accettazione solo in relazione ai Prodotti che siamo in grado di venderti. Nessun obbligo sorgerà relativamente ai Prodotti da te ordinati che non siano oggetto di una Conferma di Accettazione.
2.2 Nessuna persona di età inferiore ai 18 anni può utilizzare o stipulare un contratto con noi.
3. Uso del Sito Web
3.1 L’uso del Sito Web è esclusivamente finalizzato all’inoltro di ordini per l’acquisto di Prodotti per scopi non commerciali. Nessuno è autorizzato a copiare, riprodurre, pubblicare, scaricare, trasmettere, rendere disponibile al pubblico o incorporare in opere derivate, in tutto o in parte, il contenuto del Sito Web.
3.2 Non puoi utilizzare il Sito Web per scopi illeciti.
3.3 Pur avendo adottato ragionevoli misure per garantire l’accuratezza delle informazioni, dei nomi, delle immagini, delle fotografie, dei loghi e della grafica relativi a Yogi Tea e ai Prodotti e servizi, inclusi prodotti e servizi di terzi, tali contenuti sono forniti esclusivamente a scopo informativo e senza alcuna responsabilità da parte nostra. Le immagini e le fotografie dei Prodotti possono non corrispondere necessariamente alle dimensioni, forme e colori reali dei Prodotti.
3.4 Oltre a quanto stabilito nei Termini, nessun altro termine, condizione, garanzia o dichiarazione, espressa o implicita, si applica all’uso del Sito Web o alla vendita dei Prodotti, ad eccezione di quelle applicabili a un contratto di vendita di beni al consumatore secondo la legge vigente.
3.5 Non garantiamo che l’uso del Sito Web sia ininterrotto, privo di errori, bug, virus o difetti simili. Possiamo, senza preavviso, sospendere, ritirare o limitare la disponibilità totale o parziale del nostro Sito Web per motivi aziendali e operativi.
4. Diritti di Proprietà Intellettuale
4.1 I contenuti del Sito Web e tutte le immagini menzionate, unitamente a nomi, fotografie e loghi riferiti a Yogi Tea, costituiscono proprietà intellettuale di Yogi Tea e tutti i diritti d’autore, marchi, marchi di servizio e diritti di design in essi contenuti appartengono a Yogi Tea. L’uso del Sito Web e/o l’acquisto di Prodotti non conferisce alcun diritto o licenza sull’uso della proprietà intellettuale di Yogi Tea o di terzi i cui loghi, fotografie o diritti di proprietà intellettuale siano menzionati sul Sito Web.
4.2 Nel caso in cui tu ci fornisca informazioni (“Contributo dell’Utente”), si riterrà che tu abbia accettato i seguenti termini aggiuntivi:
a) sei l’unico autore e titolare dei diritti di proprietà intellettuale sul Contributo dell’Utente;
b) sei legalmente autorizzato a fornirci il Contributo dell’Utente;
c) il Contributo dell’Utente non viola diritti di terzi e non è diffamatorio nei confronti di alcuna persona;
d) il Contributo dell’Utente è vero e accurato in ogni suo aspetto;
e) concedi a Yogi Tea un diritto e una licenza non esclusivi di utilizzare il Contributo dell’Utente per finalità aziendali secondo quanto ragionevolmente stabilito da Yogi Tea;
f) indennizzerai Yogi Tea per qualsiasi perdita o danno subito a seguito di una tua violazione dei suddetti obblighi.
5. Contenuti e Link di Terzi
5.1 Laddove il Sito Web contenga link ad altri siti e risorse forniti da terzi, tali link sono forniti esclusivamente a titolo informativo. Tali link non devono essere interpretati come approvazione o avallo da parte nostra di quei siti o delle relative informazioni.
6. Diritto di Recesso dal Contratto
6.1 Ai sensi della normativa vigente sui contratti a distanza con i consumatori, Lei ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni a partire dalla data di consegna del/dei Prodotto/i. È possibile esercitare il diritto di recesso per qualsiasi motivo.
6.2 Il diritto di recesso non si applica ai Prodotti chiaramente personalizzati (ossia realizzati su Suo ordine specifico) o che costituiscono Prodotti deperibili, cioè soggetti a rapido deterioramento o scadenza, come ad esempio Prodotti venduti in contesto di “vendita a prezzo ridotto” in cui il prezzo è stato abbassato a causa di una breve durata di conservazione/data di scadenza ravvicinata. Salvo tali circostanze eccezionali, i Prodotti Yogi Tea non costituiscono normalmente Prodotti deperibili. Tuttavia, in simili circostanze eccezionali, Lei potrà recedere dal contratto e/o ottenere un rimborso se i Prodotti risultano difettosi, non conformi alla descrizione o in caso di violazione della garanzia da parte nostra, come previsto al paragrafo 7.
6.3 Se desidera esercitare il diritto di recesso come descritto in questo paragrafo 6, dovrà utilizzare il modulo di recesso riportato di seguito oppure inviarci una dichiarazione inequivocabile tramite e-mail, comunicando la Sua decisione di recedere dal contratto. Il modulo di recesso e/o la comunicazione via e-mail dovranno essere inviati all’indirizzo: [email protected].
6.4 Il modulo di recesso prescritto è il seguente:
Io/Noi con la presente notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni …………….
Ordinato il ………./ricevuto il …………………
Nome del consumatore
Indirizzo del consumatore
ID ordine …………………
6.5 A seguito del recesso, dovrà restituire il/i Prodotto/i al seguente indirizzo:
YOGI TEA GmbH
Aussenlager
Pfaffenstrasse 47
74078 Heilbronn
La restituzione dovrà avvenire entro e non oltre 14 giorni dalla data di comunicazione del recesso. Fino alla restituzione, Lei è tenuto a custodire con ragionevole cura il/i Prodotto/i.
Le spese di spedizione per la restituzione del/dei Prodotto/i sono a Suo carico e tutti i rischi connessi al ritorno del/dei Prodotto/i rimarranno a Suo carico fino al ricevimento da parte nostra.
6.6 Una volta ricevuto/i il/i Prodotto/i restituiti, Le rimborseremo tutti i pagamenti da Lei effettuati in relazione al/dei Prodotto/i restituiti.
6.7 Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla data in cui riceviamo il/i Prodotto/i oppure dal ricevimento della prova dell’avvenuta spedizione del/dei Prodotto/i, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
6.8 Ci riserviamo il diritto di detrarre dall’importo del rimborso quanto segue:
a) qualsiasi diminuzione del valore del Prodotto causata dalla Sua mancata cura ragionevole del Prodotto prima della restituzione o da un trattamento superfluo non necessario a stabilirne natura, caratteristiche e funzionalità;
b) qualsiasi diminuzione del valore del Prodotto se consumato, manomesso o aperto, salvo che il Prodotto non sia difettoso o non conforme alla descrizione (vedi paragrafo 7);
c) qualsiasi diminuzione del valore del Prodotto dovuta a danni causati da imballaggio inadeguato da parte Sua durante la restituzione.
7. Garanzie
7.1 Ai sensi della normativa applicabile ai contratti con i consumatori, siamo tenuti a garantire che il/i Prodotto/i consegnato/i:
a) siano conformi alla descrizione e corrispondano al tipo, alla quantità e alla qualità indicate nel Contratto;
b) siano idonei a tutti gli usi per i quali beni dello stesso tipo sono normalmente destinati;
c) siano della quantità e posseggano le qualità e le caratteristiche normali per beni dello stesso tipo, che il compratore possa ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del/dei Prodotto/i e delle dichiarazioni pubbliche fatte da o per conto di Yogi Tea.
7.2 Fatto salvo quanto previsto dalla normativa applicabile, escludiamo dal Contratto ogni altra garanzia, condizione o termine, espressi o impliciti.
7.3 Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità finanziaria totale di Yogi Tea derivante dall’uso del Sito o da qualsiasi Contratto non potrà superare l’importo da Lei pagato e/o il prezzo di acquisto del/dei Prodotto/i.
7.4 Nei limiti consentiti dalla legge, Yogi Tea non sarà responsabile, in base al Contratto o ad altri principi di diritto, per eventuali danni indiretti, speciali o consequenziali, inclusa la perdita di profitti, l’interruzione dell’attività o i danni derivanti dall’uso del Sito e/o dall’acquisto dei Prodotti.
7.5 Nulla in queste Condizioni limiterà la nostra responsabilità per morte o lesioni personali, frode causata da negligenza, violazione del Contratto o dell’obbligo da parte di Yogi Tea o per qualsiasi responsabilità che non possa essere esclusa dalla legge.
7.6 Qualora il/i Prodotto/i non soddisfi/no i requisiti indicati al paragrafo 7.1, Lei potrà recedere dal Contratto e ottenere un rimborso completo, a condizione che ci notifichi il recesso entro 12 mesi dalla data di consegna del/dei Prodotto/i. Si applicano le disposizioni del paragrafo 6. Restituendo il/i Prodotto/i, dovrà indicare i motivi per cui ritiene che il/i Prodotto/i non sia/no conforme/i ai requisiti del paragrafo 7.1.
8. Rischio e Proprietà del/dei Prodotto/i
Il rischio relativo al Prodotto passa a Lei al momento della consegna. La proprietà del/dei Prodotto/i passa a Lei quando riceviamo il pagamento integrale.
9. Dazi e Oneri Doganali
Se Lei si trova al di fuori della Germania o della Francia, l’importazione del/dei Prodotto/i potrebbe essere soggetta a dazi, oneri doganali o tasse simili imposte dalle autorità doganali del Suo Paese. Yogi Tea non è responsabile del pagamento di tali dazi, oneri o tasse. Tali costi sono a Suo carico e, qualora non vengano corrisposti, Yogi Tea non sarà responsabile delle conseguenze derivanti dalle azioni delle autorità doganali del Suo Paese.
10. Legge Applicabile e Foro Competente
L’uso del Sito e i Contratti per l’acquisto dei Prodotti sono regolati dalla legge tedesca. Qualsiasi controversia o questione interpretativa relativa al Sito o ai Contratti di acquisto dei Prodotti sarà soggetta alla giurisdizione dei Tribunali tedeschi.
11. Pagamento
11.1 Il prezzo dei nostri Prodotti è comprensivo di IVA.
11.2 Pur facendo ogni sforzo per garantire l’accuratezza dei prezzi, possono occasionalmente verificarsi errori. Se, al momento dell’ordine, il prezzo corretto di un Prodotto è inferiore a quello pubblicizzato, ti verrà addebitato l’importo più basso. Se invece il prezzo corretto è superiore a quello pubblicizzato, ti contatteremo prima di elaborare l’ordine per verificare se desideri procedere. Nel caso in cui l’errore di prezzo sia evidente e possa ragionevolmente essere stato riconosciuto come tale, ci riserviamo il diritto di annullare il Contratto, rimborsare eventuali pagamenti effettuati e richiedere la restituzione di qualsiasi Prodotto già consegnato.
11.3 Accettiamo pagamenti con tutte le principali carte di credito e di debito, oltre a PayPal, Apple Pay e Google Pay.
11.4 Il pagamento sarà addebitato integralmente al momento dell’accettazione del tuo ordine mediante l’emissione della Conferma di Accettazione.
12. Spedizione
12.1 Attualmente spediamo nei seguenti Paesi: Germania e Francia. Se la tua località non è elencata, contattaci all’indirizzo [email protected] per richiedere opzioni di acquisto alternative.
12.2 Tutti gli ordini accettati vengono elaborati entro 2-4 giorni lavorativi in Germania e 2-8 giorni lavorativi verso la Francia dopo la ricezione del pagamento. Gli ordini non vengono spediti né consegnati nei fine settimana o nei giorni festivi. Durante i periodi di forte affluenza (ad esempio, festività o promozioni), l’elaborazione può subire ritardi. Apprezziamo la tua pazienza e comprensione.
12.3 Offriamo le seguenti opzioni di spedizione: 4,99 € per la Germania e 5,99 € per la Francia. Nota: i tempi di consegna sono stimati e possono variare a seconda della destinazione, delle procedure doganali e di eventuali ritardi del corriere.
12.4 Le spese di spedizione per il tuo ordine verranno calcolate e visualizzate al momento del checkout. La spedizione è gratuita per ordini superiori a 39,00 €.
12.5 Una volta che il tuo Prodotto è stato spedito, riceverai un’email di conferma con un numero di tracciamento. Potrai utilizzare questo numero per monitorare il tuo pacco tramite il sito web del corriere.
13. Consegna
13.1 Le spese di consegna sono chiaramente indicate sul Sito e possono essere consultate facendo riferimento al nostro Programma di Consegna.
13.2 Durante il processo di checkout, ti verrà comunicato il tempo di consegna previsto. Per gli articoli attualmente disponibili in magazzino, ci impegniamo a spedirli e consegnarli il prima possibile, in linea con i tempi di consegna stimati.
13.3 Qualora si verifichi un ritardo dovuto a circostanze al di fuori del nostro controllo, ti informeremo il prima possibile e adotteremo misure ragionevoli per ridurre al minimo eventuali disagi.
13.4 Se la consegna non può essere effettuata al tuo indirizzo e i prodotti non possono essere depositati nella tua cassetta della posta, il corriere fornirà istruzioni su come riprogrammare la consegna.
14. Privacy
14.1 La nostra Informativa sulla Privacy è disponibile all’indirizzo https://yogi-life.com/en-GB/privacy-policy, che spiega come raccogliamo, utilizziamo e conserviamo i tuoi dati personali.
15. Legge Applicabile
I riferimenti nelle presenti Condizioni alla legge applicabile comprendono la Direttiva UE 2019/771 del 20 maggio 2019 su alcuni aspetti riguardanti i contratti di vendita di beni, che modifica il Regolamento UE 2017/2394 e la Direttiva UE 2009/22/CE e abroga la Direttiva UE 1999/44/CE e la Direttiva UE 93/13, come recepite nella giurisdizione di cui al paragrafo 10 e come modificate di volta in volta.
16. Richiami di Prodotti
In circostanze eccezionali, potrebbe essere necessario richiamare i Prodotti per motivi di salute e sicurezza o qualora sospettassimo ragionevolmente che i Prodotti non rispettino lo standard di qualità Yogi Tea. In tali circostanze, ti informeremo in merito e predisporremo il ritiro dei Prodotti consegnati/ordinati e l’emissione di un rimborso completo.
17. Dati di Geolocalizzazione
Yogi Tea utilizza software per aiutarci a identificare la tua posizione. Tali informazioni (note come dati di localizzazione/dati di geolocalizzazione) costituiscono dati personali ai sensi del GDPR (Regolamento UE 2016/679). Queste informazioni vengono da noi utilizzate in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy. Con l’uso del Sito Web e/o effettuando un ordine con noi, si riterrà che tu abbia acconsentito all’utilizzo di tali dati. Se ti opponi al nostro utilizzo di tali dati, ti preghiamo di inviarci un’email. [Mi oppongo all’utilizzo da parte di Yogi Tea dei dati di geolocalizzazione che mi riguardano].
Giugno 2025