Termes et conditions

Términos y Condiciones que Rigen la Venta y Compra de Productos Yogi Tea dentro de la UE, el Uso del Sitio Web de Yogi Tea y Devoluciones

A continuación, se establecen los términos y condiciones (los “Términos”) bajo los cuales los usuarios del sitio web de Yogi Tea http://www.yogi-life.com (el “Sitio Web”) (a) obtienen acceso y uso del Sitio Web y (b) pueden comprar productos Yogi Tea listados para la venta de tiempo en tiempo en el Sitio Web (“Productos”). Ningún otro término y condición suministrado o al que usted haga referencia en relación con el uso del Sitio Web o la compra de Productos será aplicable.

El uso del Sitio Web o la realización de un pedido de Productos constituye su acuerdo legalmente vinculante de estar sujeto a los Términos. Si no acepta los Términos, por favor, descontinúe y absténgase de utilizar el Sitio Web.

Los Términos pueden ser enmendados por nosotros en cualquier momento y de tiempo en tiempo, en cuyo caso los Términos enmendados se publicarán en el Sitio Web. El uso del Sitio Web tras la enmienda de los Términos constituye su aceptación de los Términos enmendados y su acuerdo de estar legalmente obligado por ellos.

1. Información sobre Yogi Tea

El Sitio Web es propiedad y está operado por YOGI TEA GmbH (“Yogi Tea”), que es una empresa incorporada en Hamburgo bajo el número de registro HRB 94492, teniendo su sede principal de negocios en Burchardstraße 24, 20095 Hamburgo. Las referencias en los Términos a “Yogi Tea”, “nosotros” o “nuestro” significan Yogi Tea GmbH.

2. La Presentación de Pedidos, Confirmación de Aceptación y Formación del Contrato

2.1 La presentación por su parte de un pedido constituye una oferta de su parte hacia nosotros para comprar Producto(s). Dicho pedido está sujeto a nuestra aceptación y sujeto a que el/los Producto(s) estén disponibles. Si estamos en condiciones de aceptar su pedido, le comunicaremos la aceptación mediante el envío de un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado (“Confirmación de Aceptación”). La emisión de una Confirmación de Aceptación crea un contrato legalmente vinculante para la venta y compra del Producto (el “Contrato”). En caso de que no estemos en condiciones de emitir una Confirmación de Aceptación con respecto a la totalidad de los Producto(s) mencionados en su pedido, emitiremos una Confirmación de Aceptación únicamente en relación con los Productos que estemos en condiciones de venderle. No existirá ninguna obligación respecto de los Productos solicitados por usted que no sean objeto de una Confirmación de Aceptación.

2.2 Ninguna persona menor de 18 años puede utilizar o celebrar un contrato con nosotros.

3. Uso del Sitio Web

3.1 El uso del Sitio Web es exclusivamente con el propósito de realizar pedidos para la compra de Productos con fines no comerciales. Nadie está autorizado a copiar, reproducir, publicar, descargar, transmitir o poner a disposición del público, o incorporar en cualquier obra derivada la totalidad o parte del Sitio Web.

3.2 Usted no puede utilizar el Sitio Web con fines ilícitos.

3.3 Si bien hemos tomado el cuidado razonable para garantizar la exactitud de la información, nombres, imágenes, fotografías, logotipos y gráficos relacionados con Yogi Tea y los Productos y servicios, incluidos productos y servicios de terceros, estos se proporcionan únicamente con fines informativos y sin responsabilidad por nuestra parte. Las imágenes y fotografías de los Productos pueden no coincidir necesariamente con el tamaño, la forma y el color reales de los Productos.

3.4 Salvo lo establecido en los Términos, no se aplicarán otros términos, condiciones, garantías o declaraciones, expresas o implícitas, al uso del Sitio Web ni a la venta de Productos, salvo aquellas aplicables a un contrato de compraventa de bienes a un consumidor conforme a la legislación aplicable.

3.5 No garantizamos que el uso del Sitio Web sea ininterrumpido o libre de errores o libre de virus, bugs y otros defectos similares. Podemos, sin previo aviso, suspender, retirar o restringir la disponibilidad de la totalidad o parte de nuestro Sitio Web por razones comerciales y operativas.

4. Derechos de Propiedad Intelectual

4.1 El contenido del Sitio Web y todas las imágenes referidas en el Sitio Web, junto con los nombres, fotografías, logotipos relativos a Yogi Tea, constituyen propiedad intelectual de Yogi Tea y todos los derechos de autor, marcas comerciales, marcas de servicio y derechos de diseño en los mismos son propiedad de Yogi Tea. El uso del Sitio Web y/o la compra de Productos no conferirá ningún derecho o licencia para usar la propiedad intelectual de Yogi Tea ni la propiedad intelectual de ningún tercero cuyos derechos de propiedad intelectual, fotografías o logotipos se mencionen en el Sitio Web.

4.2 En caso de que usted nos envíe información (“Contribución de Usuario”), se considerará que usted ha aceptado los siguientes términos adicionales:

a) que es el único autor y propietario de los derechos de propiedad intelectual en la Contribución de Usuario;

b) que tiene derecho legal a enviarnos la Contribución de Usuario;

c) que la Contribución de Usuario no infringe derechos de terceros ni es difamatoria;

d) que la Contribución de Usuario es verdadera y exacta en todos los aspectos;

e) que por la presente concede a Yogi Tea un derecho y licencia no exclusivos para usar la Contribución de Usuario para fines de su negocio en la forma que Yogi Tea determine razonablemente; y

f) que indemnizará a Yogi Tea por cualquier pérdida y daños ocasionados como resultado de cualquier incumplimiento de las obligaciones anteriores.

5. Contenido y Enlaces de Terceros

5.1 Cuando el Sitio Web contenga enlaces a otros sitios web y recursos proporcionados por terceros, tales enlaces se proporcionan únicamente a título informativo. Dichos enlaces no deben interpretarse como aprobación o respaldo por nuestra parte de esos sitios web o información.

6. Su Derecho a Cancelar el Contrato

6.1 Conforme a la legislación aplicable que regula los contratos a distancia con consumidores, usted tiene derecho a cancelar su contrato con nosotros en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que el/los Producto(s) le hayan sido entregados. Puede ejercer el derecho de cancelación por cualquier motivo.

6.2 El derecho de cancelación no se aplica a Productos que estén claramente personalizados (es decir, hechos a su pedido específico) o constituyan Productos perecederos, aquellos que sean susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente, como aquellos vendidos en un contexto de “venta a precio reducido” debido a vida útil corta o fecha de consumo preferente próxima. Salvo en tales circunstancias excepcionales, los Productos de Yogi Tea no suelen constituir Productos perecederos. Sin embargo, en esas circunstancias excepcionales, usted podrá cancelar el contrato y/u obtener un reembolso si los Productos son defectuosos, no corresponden con la descripción o cuando incumplamos una garantía, ver párrafo 7 a continuación.

6.3 Si desea ejercer el derecho de cancelación descrito en este párrafo 6, debe utilizar el formulario de cancelación prescrito a continuación o enviarnos una declaración inequívoca por correo electrónico comunicando su decisión de cancelar el contrato. El formulario de cancelación y/o su comunicación por correo electrónico deben enviarse a [email protected].

6.4 El formulario prescrito de cancelación es el siguiente:

Yo/Nosotros notifico/notificamos que cancelo/cancelamos mi/nuestro contrato de compraventa de los siguientes bienes…………….

Pedido el ………./recibido el …………………

Nombre del consumidor

Dirección del consumidor

ID de pedido …………………

6.5 Tras la cancelación, usted debe devolvernos el/los Producto(s) a la siguiente dirección:

YOGI TEA GmbH

Aussenlager

Pfaffenstrasse 47

74078 Heilbronn

No más tarde de 14 días tras la fecha en que se canceló el contrato. Mientras tanto, está obligado a cuidar razonablemente el/los Producto(s).

El costo del envío de los Producto(s) nos corresponde a usted, y todo el riesgo asociado con la devolución de los Producto(s) será asumido por usted hasta que los recibamos.

6.6 Una vez hayamos recibido los Producto(s) devueltos, le reembolsaremos todos los pagos recibidos por nosotros en relación con los Producto(s) devueltos.

6.7 Le reembolsaremos dentro del plazo más corto entre 14 días desde la fecha en que recibamos el/los Producto(s) de usted o la recepción de pruebas de que los ha enviado de vuelta.

6.8 Tenemos derecho a deducir del monto a reembolsar lo siguiente:

a) cualquier disminución del valor del Producto causada por su falta de cuidado razonable antes de su devolución o por manipulación innecesaria más allá de la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionalidad del Producto.

b) cualquier disminución del valor del Producto en caso de que haya sido consumido, manipulado o abierto, salvo que el Producto sea defectuoso o no corresponda con la descripción (ver párrafo 7).

c) cualquier disminución del valor del Producto atribuible a daños ocasionados por su falta de empaquetar adecuadamente el Producto para su devolución.

7. Garantías

7.1 Conforme a la legislación aplicable que regula contratos con consumidores, debemos garantizar que el/los Producto(s) entregados a usted, bajo nuestro “Contrato” con usted:

a) corresponden con la descripción y son del tipo, cantidad y calidad especificados en el Contrato;

b) son aptos para todos los fines para los cuales normalmente se utilizan Producto(s) del mismo tipo; y

c) son de la cantidad y poseen las cualidades y otras características normales para Producto(s) del mismo tipo que el comprador puede razonablemente esperar dada la naturaleza del/los Producto(s) y teniendo en cuenta cualquier declaración pública relativa a los mismos realizada por o en nombre de Yogi Tea.

7.2 Sujeto a la legislación aplicable, excluimos del Contrato todas las demás garantías, términos y condiciones, expresos o implícitos.

7.3 Sujeto a la legislación aplicable, en ningún caso la responsabilidad financiera total de Yogi Tea por el uso del Sitio Web o bajo cualquier Contrato excederá la cantidad pagada por usted y/o el precio de compra del/los Producto(s).

7.4 Sujeto a la legislación aplicable, Yogi Tea no será responsable bajo el Contrato ni bajo ningún otro principio legal por daños indirectos, especiales o consecuenciales, incluidos pérdida de beneficios, interrupción del negocio o los derivados del uso del Sitio Web y/o la compra de Productos.

7.5 Nada en estos Términos limitará nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales, fraude causado por negligencia, incumplimiento de Contrato o incumplimiento de deber por parte de Yogi Tea o por cualquier responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la ley aplicable.

7.6 En caso de que el/los Producto(s) no cumplan los requisitos del párrafo 7.1, usted podrá cancelar el Contrato y obtener un reembolso completo siempre que nos notifique la cancelación dentro de los 12 meses posteriores a la fecha de entrega. Se aplicarán las disposiciones del párrafo 6. Al devolver el/los Producto(s) debe indicar los motivos por los cuales considera que el/los Producto(s) no cumplen los requisitos del párrafo 7.1.

8. Riesgo y Título en el/los Producto(s)

El riesgo sobre el Producto se le transfiere en el momento de la entrega. La propiedad del/los Producto(s) se transfiere a usted cuando recibimos el pago completo por los mismos.

9. Derechos de Importación y Cargos Aduaneros

Si usted se encuentra fuera de Alemania o Francia, la importación del/los Producto(s) a su país puede estar sujeta a derechos de importación, cargos aduaneros e impuestos similares impuestos por las autoridades fiscales y aduaneras de su localidad. Yogi Tea no es responsable de cubrir dichos derechos, cargos o impuestos. Dichos costes constituyen su responsabilidad, y en caso de que no se paguen, Yogi Tea no será responsable por las consecuencias derivadas de las acciones de las autoridades fiscales y aduaneras de su país.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

El uso del Sitio Web y los Contratos para la compra de Productos se regirán por las leyes de Alemania. Cualquier disputa o cuestión de interpretación relacionada con el Sitio Web o los Contratos de compra de Productos estará sujeta a la jurisdicción de los Tribunales de Alemania.

11. Pago

11.1 El precio de nuestros Productos incluye el IVA.

11.2 Aunque hacemos todo lo posible para garantizar la exactitud de los precios, pueden ocurrir errores ocasionales. Si, en el momento en que realice su pedido, el precio correcto de un Producto es inferior al anunciado, se le cobrará el importe menor. Cuando el precio correcto sea superior al precio anunciado, nos pondremos en contacto con usted antes de procesar el pedido para confirmar si desea continuar. En el caso de que un error de precio sea evidente y razonablemente reconocible como tal, nos reservamos el derecho a cancelar el Contrato, reembolsar los pagos realizados y solicitar la devolución de los Productos ya entregados.

11.3 Aceptamos pagos con todas las principales tarjetas de crédito y débito, así como con PayPal, Apple Pay y Google Pay.

11.4 El pago se cargará íntegramente en el momento en que aceptemos su pedido mediante la emisión de una Confirmación de Aceptación.

12. Envío

12.1 Actualmente realizamos envíos a los siguientes países: Alemania y Francia. Si su ubicación no aparece en la lista, póngase en contacto con nosotros en [email protected] para consultar opciones de compra alternativas.

12.2 Todos los pedidos aceptados se procesan en un plazo de 2 a 4 días laborables en Alemania y de 2 a 8 días laborables en Francia después de recibir el pago. Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana ni los días festivos. Durante los períodos de gran volumen (p. ej., festivos o promociones), el procesamiento puede retrasarse. Agradecemos su paciencia y comprensión.

12.3 Ofrecemos las siguientes opciones de envío: 4,99 € para Alemania y 5,99 € para Francia. Nota: Los plazos de entrega son estimados y pueden variar en función del destino, la tramitación aduanera y los retrasos del transportista.

12.4 Los gastos de envío de su pedido se calcularán y mostrarán en la caja. El envío gratuito está disponible para pedidos superiores a 39,00 €.

12.5 Una vez que su Producto haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Podrá utilizar este número para rastrear su paquete a través del sitio web del transportista.

13. Entrega

13.1 Los gastos de entrega se indican claramente en el Sitio Web y pueden consultarse en nuestro Calendario de Entregas.

13.2 Durante el proceso de compra, se le informará del plazo de entrega estimado. Para los artículos disponibles en stock, intentamos enviarlos y entregarlos lo antes posible, de acuerdo con los plazos de entrega estimados.

13.3 Si hubiera un retraso debido a circunstancias fuera de nuestro control, se lo notificaremos lo antes posible y tomaremos medidas razonables para minimizar cualquier inconveniente.

13.4 Si la entrega no pudiera realizarse en su dirección y los productos no pudieran depositarse en su buzón, el mensajero le proporcionará instrucciones para reorganizar la entrega.

14. Privacidad

14.1 Nuestra Política de Privacidad [https://yogi-life.com/en-GB/privacy-policy], que explica cómo recopilamos, utilizamos y almacenamos sus datos personales.

15. Ley Aplicable

Las referencias en estos Términos a la legislación aplicable incluyen la Directiva de la UE 2019/771 de 20 de mayo de 2019 sobre ciertos aspectos relacionados con los contratos de compraventa de bienes, que modifica el Reglamento (UE) 2017/2394 y la Directiva 2009/22/CE, y que deroga la Directiva 1999/44/CE y la Directiva 93/13, según se haya transpuesto en la jurisdicción mencionada en el párrafo 10 y según se modifique de vez en cuando.

16. Retirada de Productos

En circunstancias excepcionales, puede ser necesario que retiremos Productos por motivos de salud y seguridad o cuando razonablemente sospechemos que los Productos no cumplen con el estándar de calidad de Yogi Tea. En tales circunstancias, le notificaremos al respecto y organizaremos la devolución de los Productos entregados/pedidos y la emisión de reembolsos completos.

17. Datos de Geolocalización

Yogi Tea utiliza software para ayudarnos a identificar su ubicación. Dicha información (conocida como datos de localización/datos de geolocalización) constituye datos personales en el sentido del RGPD (Reglamento (UE) 2016/679). Utilizamos dicha información de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Al utilizar el Sitio Web y/o realizar un pedido con nosotros, se considerará que usted consiente el uso de dichos datos. Si se opone a nuestro uso de dichos datos, envíenos un correo electrónico. [Me opongo al uso por parte de Yogi Tea de datos de geolocalización relacionados conmigo].

Junio de 2025