Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden voor de Verkoop en Aankoop van Yogi Tea Producten binnen de EU, het gebruik van de Yogi Tea Website en Retourzendingen

Hieronder vindt u de algemene voorwaarden (de “Voorwaarden”) waaronder gebruikers van de Yogi Tea-website http://www.yogi-life.com (de “Website”) (a) toegang krijgen tot en gebruik mogen maken van de Website en (b) Yogi Tea-producten kunnen kopen die van tijd tot tijd op de Website te koop worden aangeboden (“Producten”). Geen andere voorwaarden die door u worden verstrekt of waarnaar door u wordt verwezen met betrekking tot het gebruik van de Website of de aankoop van Producten zijn van toepassing.

Het gebruik van de Website of het plaatsen van een bestelling voor de aankoop van Producten vormt uw wettelijk bindende overeenkomst om gebonden te zijn aan de Voorwaarden. Indien u de Voorwaarden niet aanvaardt, dient u het gebruik van de Website onmiddellijk te staken en ervan af te zien.

De Voorwaarden kunnen door ons te allen tijde worden gewijzigd, waarbij de gewijzigde Voorwaarden op de Website zullen worden geplaatst. Gebruik van de Website na wijziging van de Voorwaarden houdt uw aanvaarding van de gewijzigde Voorwaarden in en uw akkoord om wettelijk gebonden te zijn aan de gewijzigde Voorwaarden.

1. Informatie over Yogi Tea

De Website is eigendom van en wordt geëxploiteerd door YOGI TEA GmbH (“Yogi Tea”), een vennootschap opgericht in Hamburg onder registratienummer HRB 94492, met haar hoofdkantoor aan de Burchardstraße 24, 20095 Hamburg. Verwijzingen in de Voorwaarden naar “Yogi Tea”, “wij” of “ons” betekenen Yogi Tea GmbH.

2. Het indienen van bestellingen, acceptatiebevestiging en totstandkoming van het contract

2.1 Het indienen van een bestelling door u vormt een aanbod van u aan ons om Product(en) te kopen. Een dergelijke bestelling is onderhevig aan onze acceptatie en aan de beschikbaarheid van de Product(en). Indien wij uw bestelling kunnen accepteren, zullen wij dit aan u bevestigen door middel van een e-mail naar het door u opgegeven e-mailadres (“Acceptatiebevestiging”). Het verstrekken van een Acceptatiebevestiging vormt een wettelijk bindend contract voor de verkoop en aankoop van het Product (het “Contract”). Indien wij niet in staat zijn een Acceptatiebevestiging af te geven voor alle Product(en) in uw bestelling, zullen wij enkel een Acceptatiebevestiging verstrekken voor de Producten die wij wel aan u kunnen verkopen. Er bestaat geen verplichting met betrekking tot Producten die door u zijn besteld maar waarvoor geen Acceptatiebevestiging is verstrekt.

2.2 Niemand jonger dan 18 jaar mag gebruik maken van of een contract met ons aangaan.

3. Gebruik van de Website

3.1 Gebruik van de Website is uitsluitend toegestaan voor het plaatsen van bestellingen voor de aankoop van Producten voor niet-commercieel gebruik. Het is niet toegestaan de Website geheel of gedeeltelijk te kopiëren, reproduceren, publiceren, downloaden, uitzenden, verspreiden of publiekelijk beschikbaar te stellen, of in enig afgeleid werk op te nemen.

3.2 U mag de Website niet gebruiken voor enig onwettig doel.

3.3 Hoewel wij redelijke zorg hebben betracht om de juistheid te waarborgen van de informatie, namen, afbeeldingen, foto’s, logo’s en grafische voorstellingen met betrekking tot Yogi Tea en de Producten en diensten (inclusief producten en diensten van derden), worden deze uitsluitend ter informatie verstrekt en zonder enige aansprakelijkheid van onze kant. Afbeeldingen en foto’s van de Producten hoeven niet noodzakelijk overeen te komen met de werkelijke grootte, vorm of kleur van de Producten.

3.4 Afgezien van wat in de Voorwaarden is vermeld, zijn geen andere voorwaarden, garanties of verklaringen, expliciet of impliciet, van toepassing op het gebruik van de Website of de verkoop van Producten, anders dan die welke van toepassing zijn op een consumentenkoopovereenkomst krachtens toepasselijk recht.

3.5 Wij bieden geen garantie dat het gebruik van de Website ononderbroken of foutloos zal zijn of vrij van bugs, virussen of andere soortgelijke gebreken. Wij kunnen, zonder voorafgaande kennisgeving, de beschikbaarheid van de gehele of een gedeelte van onze Website opschorten, intrekken of beperken om zakelijke en operationele redenen.

4. Intellectuele eigendomsrechten

4.1 De inhoud van de Website en alle afbeeldingen waarnaar op de Website wordt verwezen, evenals namen, foto’s en logo’s met betrekking tot Yogi Tea, vormen het intellectuele eigendom van Yogi Tea en alle auteursrechten, handelsmerken, servicemerken en ontwerprechten daarop zijn eigendom van Yogi Tea. Het gebruik van de Website en/of de aankoop van Producten verleent geen enkel recht of licentie voor het gebruik van het intellectuele eigendom van Yogi Tea of van derden waarvan foto’s, logo’s of intellectuele eigendomsrechten op de Website worden vermeld.

4.2 Indien u informatie aan ons verstrekt (“Gebruikersbijdrage”), wordt u geacht de volgende aanvullende voorwaarden te hebben aanvaard:

a) dat u de enige auteur en eigenaar bent van de intellectuele eigendomsrechten van de Gebruikersbijdrage;

b) dat u wettelijk gerechtigd bent de Gebruikersbijdrage aan ons te verstrekken;

c) dat de Gebruikersbijdrage geen inbreuk maakt op rechten van derden en niet lasterlijk is;

d) dat de Gebruikersbijdrage in alle opzichten waar en accuraat is;

e) dat u hierbij aan Yogi Tea een niet-exclusief recht en licentie verleent om de Gebruikersbijdrage te gebruiken voor zakelijke doeleinden op een door Yogi Tea redelijkerwijs te bepalen wijze; en

f) dat u Yogi Tea zult vrijwaren van verlies en schade die voortvloeien uit enige schending door u van de voorgaande verplichtingen.

5. Inhoud en links van derden

5.1 Waar de Website links bevat naar andere websites en bronnen van derden, worden deze uitsluitend ter informatie verstrekt. Dergelijke links mogen niet worden geïnterpreteerd als goedkeuring of instemming door ons met die websites of informatie.

6. Uw recht om het contract te annuleren

6.1 Krachtens toepasselijke wetgeving inzake koop op afstand door consumenten, hebt u het recht uw contract met ons binnen 14 dagen te annuleren, te rekenen vanaf de datum waarop het/de Product(en) aan u zijn geleverd. U mag dit annuleringsrecht om welke reden dan ook uitoefenen.

6.2 Het annuleringsrecht geldt niet voor Producten die duidelijk gepersonaliseerd zijn (dat wil zeggen speciaal volgens uw bestelling zijn gemaakt) of voor bederfelijke Producten die snel kunnen bederven of verlopen, zoals Producten die in een “afgeprijsde verkoop”-context worden verkocht wegens een korte houdbaarheid of korte uiterste consumptiedatum. Behoudens dergelijke uitzonderlijke omstandigheden worden Yogi Tea Producten normaal gesproken niet als bederfelijk beschouwd. In uitzonderlijke gevallen kunt u het contract echter annuleren en/of een terugbetaling verkrijgen als de Producten defect zijn, niet overeenkomen met de beschrijving of als wij in gebreke blijven met garantie, zie paragraaf 7 hieronder.

6.3 Indien u gebruik wilt maken van het annuleringsrecht zoals in deze paragraaf 6 beschreven, dient u het voorgeschreven annuleringsformulier hieronder te gebruiken of ons een ondubbelzinnige verklaring per e-mail te sturen waarin u uw beslissing om het contract te annuleren kenbaar maakt. Het annuleringsformulier en/of uw e-mail moeten worden verzonden naar [email protected].

6.4 Het voorgeschreven annuleringsformulier luidt als volgt:

Ik/Wij geef/geef kennis dat ik/wij ons contract tot verkoop van de volgende goederen annuleer/annuleren…………….

Besteld op ………./ontvangen op …………………

Naam consument

Adres consument

Bestelnummer …………………

6.5 Na annulering dient u het/de Product(en) aan ons te retourneren naar het volgende adres:

YOGI TEA GmbH

Aussenlager

Pfaffenstrasse 47

74078 Heilbronn

Uiterlijk binnen 14 dagen na de datum waarop het contract werd geannuleerd. In de tussentijd dient u redelijke zorg te dragen voor het/de Product(en).

De kosten van terugzending zijn voor uw rekening en alle risico’s met betrekking tot de retourzending blijven voor uw rekening totdat de Product(en) door ons zijn ontvangen.

6.6 Zodra wij de geretourneerde Product(en) hebben ontvangen, zullen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen voor de betreffende Product(en) terugbetalen.

6.7 Wij zullen u terugbetalen binnen 14 dagen na de datum waarop wij het/de Product(en) van u hebben ontvangen of het bewijs dat u deze heeft teruggezonden, afhankelijk van wat eerder is.

6.8 Wij zijn gerechtigd van het terug te betalen bedrag het volgende af te trekken:

a) iedere waardevermindering van het Product veroorzaakt doordat u heeft nagelaten redelijke zorg voor het Product te dragen vóór de retourzending, of door onnodige omgang met het Product buiten hetgeen noodzakelijk is om de aard, kenmerken en functionaliteit vast te stellen;

b) iedere waardevermindering van het Product wanneer het is geconsumeerd, geopend of gemanipuleerd, tenzij het Product defect is of niet overeenkomt met de beschrijving, zie paragraaf 7 hieronder;

c) iedere waardevermindering van het Product die het gevolg is van schade doordat u het Product niet correct heeft verpakt voor retourzending.

7. Garanties

7.1 Volgens de toepasselijke wetgeving inzake consumentenovereenkomsten zijn wij verplicht ervoor te zorgen dat de Product(en) die aan u worden geleverd, krachtens ons “Contract” met u:

a) overeenstemmen met de beschrijving en van het type, de hoeveelheid en de kwaliteit zijn zoals gespecificeerd in het Contract;

b) geschikt zijn voor alle doeleinden waarvoor Product(en) van hetzelfde type normaal worden gebruikt; en

c) van de hoeveelheid zijn en de kwaliteiten en andere kenmerken bezitten die normaal zijn voor Product(en) van hetzelfde type, die de koper redelijkerwijs mag verwachten, gezien de aard van de Product(en) en rekening houdend met eventuele openbare verklaringen met betrekking tot de Product(en) die door of namens Yogi Tea zijn gedaan.

7.2 Behoudens toepasselijke wetgeving sluiten wij hierbij alle andere garanties, voorwaarden en bepalingen, expliciet of impliciet, uit van ons Contract met u.

7.3 Behoudens toepasselijke wetgeving mag de totale financiële aansprakelijkheid van Yogi Tea voor het gebruik van de Website of onder enig Contract in geen geval hoger zijn dan het door u betaalde bedrag en/of de aankoopprijs van de Product(en).

7.4 Behoudens toepasselijke wetgeving is Yogi Tea niet aansprakelijk onder het Contract of onder enig ander rechtsbeginsel voor enige indirecte, bijzondere of gevolgschade, waaronder winstderving, onderbreking van de bedrijfsvoering, of schade die voortvloeit uit het gebruik van de Website en/of de aankoop van Producten.

7.5 Niets in deze Voorwaarden beperkt onze aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel, fraude veroorzaakt door nalatigheid, contractbreuk of schending van een plicht door Yogi Tea, of voor enige aansprakelijkheid die volgens toepasselijke wetgeving niet kan worden uitgesloten.

7.6 Indien de Product(en) niet voldoen aan de vereisten in paragraaf 7.1 hierboven, kunt u het Contract annuleren en een volledige terugbetaling ontvangen, mits u ons binnen 12 maanden na de leveringsdatum van de Product(en) van de annulering op de hoogte stelt. De bepalingen van paragraaf 6 zijn van toepassing. Bij het retourneren van de Product(en) moet u de redenen aangeven waarom u van mening bent dat de Product(en) niet voldoen aan de vereisten van paragraaf 7.1.

8. Risico en Eigendom van de Product(en)

Het risico van het Product gaat op u over op het moment van levering. Het eigendom van de Product(en) gaat op u over zodra wij volledige betaling voor de Product(en) hebben ontvangen.

9. Invoerrechten en Douanekosten

Indien u zich buiten Duitsland of Frankrijk bevindt, kan de invoer van de Product(en) in uw locatie onderworpen zijn aan invoerrechten, douanekosten en soortgelijke invoerbelastingen die worden opgelegd door de belasting- en douaneautoriteiten van uw locatie. Yogi Tea is niet aansprakelijk voor het voldoen van dergelijke invoerrechten, douanekosten en soortgelijke invoerbelastingen. Dit vormt uw aansprakelijkheid, en indien deze niet worden voldaan, is Yogi Tea niet aansprakelijk voor enige gevolgen die voortvloeien uit het optreden van de belasting- en douaneautoriteiten in uw locatie.

10. Toepasselijk Recht en Jurisdictie

Het gebruik van de Website en Contracten voor de aankoop van Producten worden beheerst door het recht van Duitsland. Elk geschil of interpretatievraag met betrekking tot de Website of Contracten voor de aankoop van Producten valt onder de jurisdictie van de Duitse rechtbanken.

11. Betaling

11.1 De prijs van onze Producten is inclusief btw.

11.2 Hoewel wij er alles aan doen om prijsnauwkeurigheid te garanderen, kunnen er incidenteel fouten optreden. Indien op het moment dat u uw bestelling plaatst de juiste prijs van een Product lager is dan de geadverteerde prijs, wordt u het lagere bedrag in rekening gebracht. Indien de juiste prijs hoger is dan de geadverteerde prijs, nemen wij contact met u op voordat de bestelling wordt verwerkt om te bepalen of u wenst door te gaan. Indien een prijsfout duidelijk is en redelijkerwijs als zodanig had kunnen worden herkend, behouden wij ons het recht voor het Contract te annuleren, eventuele gedane betalingen terug te betalen en de teruggave van reeds geleverde Producten te verzoeken.

11.3 Wij accepteren betalingen met alle gangbare credit- en debitcards, evenals PayPal, Apple Pay en Google Pay.

11.4 Betaling wordt volledig afgeschreven op het moment dat wij uw bestelling accepteren door middel van het verzenden van een Acceptatiebevestiging.

12. Verzending

12.1 Wij verzenden momenteel naar de volgende landen: Duitsland en Frankrijk. Indien uw locatie niet wordt vermeld, kunt u contact met ons opnemen via [email protected] om te informeren naar alternatieve aankoopmogelijkheden.

12.2 Alle geaccepteerde bestellingen worden binnen 2–4 werkdagen in Duitsland en 2–8 werkdagen naar Frankrijk verwerkt nadat de betaling is ontvangen. Bestellingen worden niet verzonden of geleverd in het weekend of op feestdagen. Tijdens drukke periodes (bijv. feestdagen of promoties) kan de verwerking vertraagd zijn. Wij vragen om uw geduld en begrip.

12.3 Wij bieden de volgende verzendopties: € 4,99 voor Duitsland en € 5,99 voor Frankrijk. Opmerking: levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van bestemming, douaneafhandeling en vertragingen bij de vervoerder.

12.4 Verzendkosten voor uw bestelling worden berekend en weergegeven bij het afrekenen. Gratis verzending is beschikbaar voor bestellingen boven € 39,00.

12.5 Zodra uw Product is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer. U kunt dit nummer gebruiken om uw pakket te volgen via de website van de vervoerder.

13. Levering

13.1 De leveringskosten worden duidelijk vermeld op de Website en kunnen worden geraadpleegd in ons Leveringsschema.

13.2 Tijdens het afrekenproces wordt u geïnformeerd over de verwachte levertijd. Voor artikelen die op voorraad zijn, streven wij ernaar deze zo spoedig mogelijk te verzenden en te leveren, in overeenstemming met de geschatte levertijden.

13.3 Indien er een vertraging optreedt door omstandigheden buiten onze macht, zullen wij u zo snel mogelijk op de hoogte stellen en redelijke stappen ondernemen om de verstoring te beperken.

13.4 Indien de levering niet op uw adres kan worden uitgevoerd en de producten niet door uw brievenbus passen, zal de koerier instructies geven over hoe u een nieuwe levering kunt regelen.

14. Privacy

14.1 Ons Privacybeleid https://yogi-life.com/en-GB/privacy-policy, waarin wordt uitgelegd hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en opslaan.

15. Toepasselijk recht

Verwijzingen in deze Voorwaarden naar toepasselijk recht omvatten Richtlijn (EU) 2019/771 van 20 mei 2019 inzake bepaalde aspecten van overeenkomsten voor de verkoop van goederen, tot wijziging van Verordening (EU) 2017/2394 en Richtlijn 2009/22/EG en tot intrekking van Richtlijn 1999/44/EG en Richtlijn 93/13, zoals omgezet in de jurisdictie bedoeld in paragraaf 10 en zoals van tijd tot tijd gewijzigd.

16. Productterugroepingen

In uitzonderlijke omstandigheden kan het nodig zijn dat wij Producten terugroepen om redenen van gezondheid en veiligheid of wanneer wij redelijkerwijs vermoeden dat de Producten niet voldoen aan de Yogi Tea kwaliteitsnorm. In dergelijke gevallen zullen wij u hierover informeren en regelingen treffen voor de terugzending van geleverde/bestelde Producten en de uitgifte van volledige terugbetalingen.

17. Geolocatiegegevens

Yogi Tea gebruikt software om ons te helpen uw locatie te identificeren. Dergelijke informatie (bekend als locatiegegevens/geolocatiegegevens) vormt persoonsgegevens in de zin van de AVG (Verordening (EU) 2016/679). Deze informatie wordt door ons gebruikt in overeenstemming met ons Privacybeleid. Door gebruik te maken van de Website en/of door een bestelling bij ons te plaatsen, wordt u geacht in te stemmen met ons gebruik van dergelijke gegevens. Indien u bezwaar maakt tegen ons gebruik van dergelijke gegevens, stuur ons dan een e-mail. [Ik maak bezwaar tegen het gebruik door Yogi Tea van geolocatiegegevens die op mij betrekking hebben].

Juni 2025