Politique de Confidentialité

Politique de confidentialité

YOGI TEA GmbH (« YOGI », « nous », « notre » ou « nos ») accorde une grande importance à ses clients, à leurs informations, à leur vie privée et à leur confiance. Cette politique de confidentialité (« Politique ») s’applique aux informations collectées en ligne auprès des utilisateurs du site YOGI https://www.yogi-life.com (le « Site ») et explique comment nous collectons, utilisons et protégeons ces informations. Cette politique couvre la collecte, l’utilisation, le traitement, le stockage et le transfert des informations collectées sur le Site par YOGI. Sauf indication contraire, toute référence au Site inclut la correspondance par e-mail, les formulaires en ligne de YOGI et les autres messages électroniques échangés entre vous et le Site.

Dans cette politique, nous utilisons le terme « données personnelles ». Les « données personnelles » désignent les données qui permettent d’identifier, de décrire, ou d’être associées à un individu ou qui pourraient y être liées, telles qu’un nom, une adresse postale, une adresse e-mail, un numéro de téléphone, un numéro de carte bancaire ou d’autres identifiants uniques.
Les données personnelles n’incluent pas les données anonymisées ou agrégées qui ne peuvent plus être utilisées pour identifier une personne spécifique, même combinées à d’autres données.
Nous pouvons également collecter des informations liées à des entreprises, sociétés, institutions ou autres entités (les « informations professionnelles »). Nous ne considérons pas les informations professionnelles – telles que le titre professionnel, le nom de l’employeur, l’e-mail professionnel, le numéro de téléphone professionnel, l’adresse professionnelle et autres données similaires – comme des données personnelles.

Informations que nous collectons

Nous collectons des informations vous concernant de plusieurs façons :

1. directement auprès de vous ;

2. indirectement via votre utilisation du Site ;

3. par l’intermédiaire de tiers.

Informations collectées directement auprès de vous

Lorsque vous nous contactez via notre Site ou nos formulaires en ligne, nous collectons certaines données personnelles vous concernant afin de vérifier votre identité, de répondre correctement à votre demande ou de vous aider à acheter nos produits.
Nous collectons ces informations lorsque vous visitez notre Site, nous envoyez des questions, communiquez avec nous, vous inscrivez, passez une commande, remplissez un formulaire ou interagissez avec d’autres activités, services, fonctionnalités ou ressources que nous mettons à disposition sur le Site.
Les données que nous collectons peuvent inclure votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ainsi que le contenu des messages que vous nous envoyez. Voici un aperçu des données collectées et de leurs finalités :

Les données personnelles que nous collectons sont utilisées pour vous fournir nos produits et services de manière rapide et efficace.
Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir vos données personnelles. Dans ce cas, vous pourrez continuer à utiliser certaines parties du Site, mais certaines fonctionnalités ou services pourraient ne pas être accessibles.
Si vous vous inscrivez sur le Site, vous avez la possibilité de vous abonner à notre liste de diffusion pour recevoir des communications de notre part. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien « Se désabonner » figurant en bas de nos e-mails.

Nous utilisons Shopify comme plateforme de commerce électronique. Shopify est une plateforme leader qui nous permet de gérer notre boutique en ligne, de vendre des produits et services, et d’administrer toutes nos opérations commerciales. Shopify agit en tant que sous-traitant des données. Shopify Inc. est une entreprise canadienne dont le siège social est situé à Ottawa, Ontario, Canada.

Informations collectées indirectement auprès de vous

Lorsque vous visitez notre Site, nous pouvons recueillir des informations sur votre visite et les conserver dans les journaux de notre serveur web, qui enregistrent les activités effectuées sur notre Site. Ces informations sont automatiquement capturées et enregistrées de manière électronique par les serveurs.
Voici quelques exemples de données que nous pouvons collecter :

• Adresse IP

• Type et langue du navigateur

• Fournisseur d’accès à Internet (FAI)

• Sites ou applications de provenance et de sortie

• Pages visitées sur le Site

• Système d’exploitation

• Date/heure des activités

• Données de navigation (clickstream)

• Statut de nouvel ou ancien utilisateur

• Liens cliqués sur le Site

• Parcours de navigation sur le Site

Ces données sont utilisées de manière désidentifiée et agrégée pour administrer le Site, analyser son utilisation, le protéger contre les abus et améliorer votre expérience utilisateur.

Nous collectons également des données de géolocalisation dans le seul but de déterminer votre localisation au sein de l’UE afin de vous fournir les services les plus pertinents. Nous ne suivons pas votre géolocalisation à d'autres fins.

Dans certaines parties de notre Site et dans nos e-mails, vous pouvez trouver des « URL de redirection » qui mènent à du contenu sur notre Site. Nous suivons ces clics afin de mesurer l’intérêt pour certains sujets et l’efficacité de notre communication client. Si vous ne souhaitez pas être suivi de cette manière, ne cliquez pas sur ces liens dans nos e-mails.

Cookies
Nous utilisons des technologies telles que les « cookies » pour mémoriser certaines informations vous concernant, enregistrer vos préférences ou vous reconnaître lors de votre prochaine visite. Les cookies nous aident également à compiler des données globales sur le trafic et l’interaction du Site afin de l’améliorer et de le protéger contre la fraude.

Un cookie est un fichier texte stocké sur votre ordinateur. En tant que fichiers texte, les cookies ne peuvent pas lire les informations de votre disque dur, exécuter des programmes ou transmettre des virus à votre appareil.

La plupart des navigateurs acceptent les cookies par défaut. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies automatiquement ou pour vous alerter à chaque fois qu’un cookie est proposé. Si vous refusez les cookies, certaines fonctionnalités du Site pourraient ne pas être accessibles.

Lors de votre navigation, nous utilisons des cookies de session pour stocker temporairement des informations et suivre le fonctionnement du Site. Ces cookies sont installés pendant votre session et supprimés à la fin de celle-ci.

Liste des Cookies et Finalités (Français)

Fichiers journaux (logs)

Nous utilisons également des fichiers journaux lorsque vous visitez notre site. Ces fichiers suivent les adresses IP, le type de navigateur, le fournisseur d'accès Internet (FAI), les pages de référence/de sortie, le type de plateforme, les horodatages et le nombre de clics. Ces informations sont utilisées dans notre intérêt légitime pour administrer le site, prévenir la fraude, suivre la navigation globale, et recueillir des informations démographiques générales à des fins statistiques.

Google Tag Manager

Nous utilisons Google Tag Manager sur notre site. Cet outil nous permet de gérer et déployer divers "tags" de suivi et marketing (comme Google Analytics ou Facebook Pixel) sans modifier directement le code source du site.
Il est important de noter que Google Tag Manager lui-même ne collecte aucune donnée personnelle ; il facilite simplement l’exécution de scripts tiers. La collecte et le traitement des données sont donc effectués par les tags individuels que nous avons installés, chacun soumis à sa propre politique de confidentialité et au consentement de l’utilisateur.

Suivi par Pixel (Pixel Tracking)

En plus des cookies, notre site peut utiliser le suivi par pixel, une technique courante dans le cadre de la publicité. Les pixels de suivi sont invisibles pour l'utilisateur (petites lignes de code) et mesurent l’efficacité des publicités en collectant des statistiques globales ou ciblées.
Un pixel est un tag invisible placé sur certaines pages, permettant de suivre l’activité d’un utilisateur. Nous pouvons consulter ces balises pour comprendre les centres d’intérêt des visiteurs et mieux adapter nos produits, services et offres.
Par exemple, si vous visitez notre site à partir d’une publicité sur un autre site, le pixel permettra de savoir que la publicité vous a dirigé ici. Si nous vous redirigeons vers un autre site, nous pourrions aussi savoir si une action y a été effectuée. Ces données sont utilisées à des fins marketing, d’analyse et de recherche.

Cookies publicitaires

Analytique du site

Nous utilisons un logiciel d’analyse du Site fourni par des tiers [par exemple, Google Analytics] afin de collecter des données telles que l’âge, le sexe et les centres d’intérêt pour afficher des publicités ciblées correspondant à vos préférences.

Vous pouvez refuser la collecte automatisée d’informations par les réseaux publicitaires tiers dans le but de diffuser des annonces personnalisées en visitant les pages correspondantes et en utilisant leurs méthodes d’exclusion.

Ce logiciel d’analyse nous aide à cibler nos publicités en ligne à partir d’informations collectées directement auprès de vous ou de manière automatisée, par exemple via des cookies. Ces sociétés utilisent également des technologies automatiques pour recueillir des données lorsque vous cliquez sur nos publicités, ce qui nous permet de suivre et d’évaluer l’efficacité de nos actions marketing.

YOGI utilise Google Analytics.

Google Analytics collecte des informations liées à votre utilisation du Site (votre navigateur, votre réseau et votre appareil, les pages visitées avant et pendant votre navigation sur le Site, ainsi que votre adresse IP) sans jamais identifier un utilisateur spécifique. Ces données nous aident à mieux comprendre le comportement des visiteurs, à détecter et prévenir les fraudes et autres risques, ainsi qu’à proposer des annonces, produits ou services susceptibles de vous intéresser. Les cookies suivants sont utilisés :

Pinterest

Informations collectées auprès de tiers

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant lorsque vous utilisez le Site ou via d’autres sources, et les combiner avec les données que nous collectons directement.

• Traitement des cartes bancaires : si vous effectuez un achat sur le Site, Stripe, notre prestataire de paiement, peut nous transmettre votre nom, adresse et coordonnées pour finaliser la commande. Nous ne recevons jamais vos informations bancaires complètes.

• Services tiers : si vous liez ou connectez votre compte à un réseau social (Facebook, Google, Instagram, Yelp, etc.), celui-ci peut nous transmettre des informations d’inscription ou de profil selon vos paramètres de confidentialité.

• Autres sources : dans la limite permise par la loi, nous pouvons obtenir des données démographiques ou des informations de détection de fraude auprès de prestataires externes et les fusionner avec nos propres données. Par exemple, des alertes de fraude provenant de services de vérification d’identité peuvent être utilisées pour nos efforts de prévention des risques. D’autres prestataires peuvent fournir des services de traitement back-end, logistique, gestion des e-mails, authentification, suivi d’utilisation du Site, hébergement de bases de données, etc.

Cookies tiers et autres technologies de suivi

Certains contenus ou applications, y compris des publicités, sont fournis par des tiers (réseaux publicitaires, serveurs, fournisseurs de contenu, etc.). Des cookies internes (first-party) ou externes (third-party), parfois associés à des balises web ou à d’autres technologies, peuvent être utilisés pour collecter des données lors de votre navigation. Les cookies tiers proviennent d’un domaine différent de l’adresse affichée dans votre navigateur. Ils peuvent suivre vos activités en ligne sur divers sites pour proposer des contenus ou des publicités personnalisés. Nous n’avons aucun contrôle sur ces technologies tierces. Pour toute question concernant une publicité, veuillez contacter le fournisseur concerné. Vous trouverez plus d’informations sur la façon de vous désinscrire des dispositifs de suivi ici.

Informations relatives aux enfants

Notre Site ne s’adresse pas aux mineurs. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes de moins de 18 ans. Si nous apprenons qu’une telle collecte a eu lieu, nous supprimerons immédiatement ces informations. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a transmis des données sans votre consentement, veuillez nous contacter (voir la section « Questions et informations de contact »), et nous prendrons les mesures nécessaires.

Utilisation des données personnelles

Nous utilisons les informations collectées ou reçues, y compris les données personnelles, aux fins suivantes :

• Afficher le Site et ses contenus, y compris les notifications requises

• Répondre à vos demandes et vous informer de nouveaux services, réductions, promotions, événements ou offres susceptibles de vous intéresser

• Assurer le support client et communiquer au sujet de nos produits/services

• Envoyer des communications marketing et des invitations à participer à des enquêtes

• Améliorer nos produits, services et canaux de distribution

• Protéger et maintenir la sécurité de notre Site

• Vérifier les informations que vous nous fournissez

• Sécuriser nos droits et ceux des tiers

• Détecter, prévenir et traiter les fraudes, les problèmes de propriété intellectuelle, les violations de nos conditions d’utilisation, les usages abusifs, et toute infraction à la loi

• Respecter les obligations légales ou judiciaires

• Réaliser des transactions financières (paiements, remboursements), sans accéder à vos données bancaires complètes

• Gérer votre compte, y compris les notifications d’expiration et de renouvellement

• Vous informer des modifications apportées au Site, à nos politiques ou à votre compte

• Traiter les demandes de création ou modification de compte

• Vous permettre d’accéder aux fonctionnalités interactives du Site

• Donner accès aux sections réservées aux utilisateurs enregistrés

• Vous informer d’incidents liés à la confidentialité des données

• Solliciter votre participation à des sondages, avis, groupes de discussion, etc.

• Toute autre finalité décrite avec votre consentement

Nous utilisons des cookies, balises invisibles (clear gifs) et journaux de logs pour :

1. Mémoriser vos informations afin d’éviter les saisies répétées,

2. Suivre l’efficacité de notre Site et de nos services,

3. Mesurer le trafic et les tendances démographiques,

4. Dépister et résoudre les problèmes techniques liés à certaines adresses IP,

5. Faciliter votre accès rapide à vos données après connexion.

Les données collectées peuvent être utilisées pour proposer des publicités ciblées à nos partenaires. Bien que nous ne transmettions pas vos données personnelles sans votre accord, l’interaction avec une annonce peut amener l’annonceur à vous identifier comme correspondant à sa cible.

Si vous avez consenti à recevoir des communications marketing, vous pouvez vous désinscrire à tout moment. Vous avez le droit de demander à YOGI d’arrêter de vous contacter à des fins marketing ou de partager vos données avec des entités affiliées. Pour cela, veuillez suivre les instructions indiquées dans la section « Questions et informations de contact ». Si vous souhaitez ne plus recevoir de messages marketing, cliquez ici.

Nous utilisons vos données personnelles uniquement aux fins prévues ou pour protéger nos intérêts légitimes (mise en œuvre d’adhésions, communication, amélioration de l’expérience en ligne). Cela inclut l’analyse de données démographiques et comportementales afin de prévenir les abus et d’assurer la sécurité sur mobile et autres plateformes.

Dans le cadre d’une fusion, d’un rachat ou d’une vente d’actifs, vos données peuvent être partagées ou transférées.

Nos employés et prestataires y ont accès uniquement dans le cadre de leurs tâches et obligations contractuelles, dans le respect de la confidentialité.

Nous pouvons aussi vous informer occasionnellement de mises à jour importantes du site, de nouveaux services ou offres. Si vous ne souhaitez pas recevoir ce type de message, utilisez le lien de désabonnement dans l’e-mail.

Les prestataires de paiement reçoivent uniquement les informations nécessaires pour finaliser vos achats et ne les utilisent qu’à cet effet.

Enfin, nous pouvons utiliser vos données à des fins analytiques, d’amélioration de nos campagnes promotionnelles et d’évaluation de nos performances. Ces données peuvent être conservées de manière agrégée et anonymisée, sans lien possible avec une personne. Si vous ne souhaitez plus recevoir d’informations de notre part, veuillez vous désabonner comme indiqué dans les sections concernées.

Divulgation de vos informations

Nous ne vendrons, louerons, partagerons ni donnerons en location aucune information vous concernant à des tiers. Nous ne mettrons vos informations personnelles à la disposition d’aucune partie non affiliée, sauf dans les cas suivants :

• À nos employés, prestataires, agents, fournisseurs du site ou sous‑traitants qui peuvent les utiliser pour notre compte ou dans le cadre de leur relation avec nous ;

• À nos affiliés, prestataires de services et tiers identifiés ici (par exemple : prestataire de carte de crédit, analytics, publicité) pour des finalités de marketing, de création de campagnes publicitaires ciblées ou pour vous informer à propos de nous ou de nos services ;

• À autrui, y compris les autorités judiciaires ou policières, si nous estimons que cette divulgation est raisonnablement nécessaire pour respecter la loi ou une procédure judiciaire ; faire appliquer ou appliquer les Conditions d’utilisation de YOGI, si cela s’avère nécessaire pour protéger nos opérations, membres ou utilisateurs ; détecter, prévenir ou traiter fraudes, problèmes de sécurité ou techniques ; protéger les droits, biens ou la sécurité d’autrui ; dans un contexte de sécurité publique ou de politique ; ou si nécessaire lors d’un transfert de nos actifs. En cas d’insolvabilité, faillite ou mise sous séquestre, vos données personnelles pourront également être transférées comme actif de l’entreprise.
  Par ailleurs, nous pourrons partager des informations agrégées, anonymes et non identifiantes avec des tiers à des fins légitimes. Nous ne divulguerons vos informations personnelles que si vous y consentez ou dans des circonstances exceptionnelles, par exemple si la loi l’exige ou comme décrit dans la présente politique.

Espace économique européen

La section suivante, conjointement avec les informations ci‑dessus, décrit les pratiques de YOGI concernant les données conformément au RGPD.

Base légale du traitement
Nous ne traiterons vos données personnelles liées au RGPD que si nous disposons d’une base légale, selon cette politique de confidentialité :

1. Consentement explicitement donné pour un ou plusieurs usages spécifiques (article 6(1)(a) du RGPD). Note : dans certains pays, les données peuvent être traitées jusqu’à ce que la personne s’y oppose (“opt‑out”), sans nécessiter de consentement ; toutefois, cela ne s’applique pas lorsque le traitement est régi par le droit britannique ou européen.

2. Traitement nécessaire à l’exécution d’un contrat ou d’obligations précontractuelles (article 6(1)(b)).

3. Traitement nécessaire pour se conformer à une obligation légale (article 6(1)(c)).

4. Traitement lié à une mission d’intérêt public ou à l’exercice de l’autorité publique confiée à YOGI (article 6(1)(e)).

5. Traitement nécessaire aux fins des intérêts légitimes de YOGI ou d’un tiers (article 6(1)(f)).

Accès à l’information et vos droits

Pour les résidents du Royaume‑Uni et de l’UE soumis au RGPD, vous disposez des droits suivants relatifs à vos données personnelles (sous réserve des législations locales) :

• Droit d’accès : obtenir les données que nous détenons sur vous.

• Droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes.

• Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”), dans la mesure permise par la loi.

• Droit de limiter le traitement de vos données.

• Droit à la portabilité des données : recevoir vos données ou les transférer à un autre responsable/traitant.

• Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à tout moment à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, notamment en matière de marketing direct.

• Si vous avez donné votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans affecter la légalité du traitement effectué avant ce retrait.

Pour exercer ces droits, veuillez soumettre votre demande en utilisant les coordonnées figurant dans la section « Questions et coordonnées » ci‑dessous.

Délais de réponse

Nous répondrons sans délai excessif, et en tout état de cause dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande, ou dans un délai de deux mois dans des circonstances particulières.

Frais
Nous ne facturons pas les demandes vérifiables des consommateurs, sauf si elles sont excessives, répétitives ou abusives.

Si vous souhaitez déposer une plainte ou estimez que YOGI n’a pas répondu à votre réclamation de manière satisfaisante, vous pouvez contacter le Bureau du commissaire à l’information (Information Commissioner’s Office).

• Email : [email protected]

• Adresse : MACU Datenschutz UG, Krokusweg 11, 72525 Münsingen, Allemagne

Accès et consentement à l’utilisation de vos données personnelles

Si vous pensez que les données collectées sont incomplètes, inexactes ou obsolètes, ou si vous souhaitez les consulter, modifier ou supprimer, veuillez contacter YOGI à l’aide des coordonnées ci‑dessous.
Si vous ne souhaitez pas que YOGI collecte, utilise ou divulgue vos données comme décrit dans cette politique, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant. Veuillez spécifier dans votre demande les données concernées et les usages que vous souhaitez voir cesser.
Le refus ou le retrait du consentement peut nous empêcher de vous fournir certains produits, services ou informations.

Vous pouvez choisir de ne plus recevoir d’emails marketing, publicités ciblées ou offres promotionnelles en cliquant sur le lien « se désabonner » figurant dans tout email envoyé par YOGI, ou en nous écrivant à [email protected].
Même si vous vous désabonnez des emails marketing, nous pouvons continuer à vous envoyer des communications relatives à votre compte, votre adhésion ou d’autres sujets. Si vous avez accepté de recevoir des communications marketing d’un tiers via notre site, vous devez contacter ce tiers directement. Nous ne contrôlons pas la collecte ou l’utilisation de vos données par ces tiers pour la publicité ciblée, mais ils peuvent vous offrir la possibilité de refuser ce type de collecte. Vous pouvez aussi vous désabonner des publicités ciblées en allant sur le site de la Network Advertising Initiative (NAI).

Sécurité de vos données personnelles

Nous mettons en œuvre plusieurs mesures de sécurité pour protéger vos données contre tout accès, divulgation, modification ou destruction non autorisés, notamment un réseau sécurisé à accès restreint. Ces informations confidentielles sont soumises à des protocoles physiques, électroniques et organisationnels appropriés.
Nous utilisons le protocole SSL et un chiffrement SSL pour sécuriser les transmissions, notamment lors de l’envoi de données sensibles (ex. : numéros de carte bancaire). Bien que nous fassions de notre mieux, aucune transmission de données n’est garantie à 100 % sécurisée. Vous accédez donc à notre site à vos propres risques, et vous êtes responsable de la sécurité de votre propre ordinateur.

Liens vers d’autres sites

Notre site peut contenir des liens vers des sites externes ou des publicités, ainsi que des possibilités de partage sur des réseaux sociaux. Si vous choisissez de les utiliser, nous partagerons des informations conformément à vos préférences, mais vous restez responsable de votre utilisation. Nous ne répondons pas de la disponibilité, de la précision, du contenu, des produits ou services fournis par ces tiers. Examinez attentivement leurs conditions d’utilisation et politiques de confidentialité.

Conservation et exactitude des données personnelles

Nous faisons tout notre possible pour garantir l’exactitude des données que nous détenons. Nous comptons sur les individus pour nous informer des changements. Nous conservons vos données tant que cela est nécessaire aux fins énoncées dans cette politique, sauf si la loi en exige ou l’autorise une conservation plus longue (par exemple à des fins fiscales ou comptables).
Quand les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou anonymisons. Si cela n’est pas possible (par exemple dans des sauvegardes), elles sont stockées de manière sécurisée et isolée jusqu’à leur suppression. Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou pour satisfaire aux obligations légales.

Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette politique périodiquement et vous informerons des changements importants en publiant la version modifiée sur notre site. Les modifications prennent effet dès publication, sauf indication contraire.

Questions et coordonnées

Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de collecte et d’utilisation des données :

• Par courrier : Yogi Tea GmbH, Burchardstraße 24, 20095 Hambourg, Allemagne

• Par email : [email protected]

Vous pouvez également à tout moment demander la révision, la modification ou la suppression de vos données personnelles ou de vos préférences de communication, produits ou services en nous envoyant une demande écrite aux coordonnées ci-dessus.

Dernière version : 10 juillet 2025