Termes et conditions

Conditions générales régissant la vente et l’achat de produits Yogi Tea au sein de l’UE, l’utilisation du site Yogi Tea et les retours
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Ci-dessous sont exposées les conditions générales (les « Conditions ») sous lesquelles les utilisateurs du site Yogi Tea http://www.yogi‑life.com (le « Site ») (a) se voient accorder l’accès au Site et peuvent l’utiliser, et (b) peuvent acheter des produits Yogi Tea mis en vente de temps à autre sur le Site (« Produits »). Aucune autre condition que celles que vous auriez fournies ou mentionnées relatives à l’utilisation du Site ou à l’achat de Produits ne s’applique.

L’utilisation du Site ou la passation d’une commande constituent votre accord juridiquement contraignant à être lié par les Conditions. Si vous n’acceptez pas les Conditions, veuillez cesser d’utiliser le Site.

Les Conditions peuvent être modifiées par nos soins à tout moment. Les Conditions modifiées seront publiées sur le Site. L’utilisation du Site après modification des Conditions constitue votre acceptation des Conditions modifiées et votre accord à être légalement lié par celles-ci.

Informations concernant Yogi Tea

Le Site est la propriété et est exploité par YOGI TEA GmbH (« Yogi Tea »), société enregistrée à Hambourg sous le numéro HRB 94492, dont le siège social est situé Burchardstraße 24, 20095 Hamburg. Les mentions « Yogi Tea », « nous » ou « notre » dans les Conditions désignent Yogi Tea GmbH.

Soumission des commandes, confirmation d’acceptation et conclusion du contrat

2.1 Votre commande constitue une offre de votre part pour acheter un ou plusieurs Produits. Cette offre est soumise à notre acceptation et à la disponibilité des Produits. Si nous acceptons votre commande, nous vous en informons par e‑mail à l’adresse que vous nous avez communiquée (« Confirmation d’acceptation »). La Confirmation d’acceptation crée un contrat juridiquement contraignant pour la vente et l’achat du ou des Produit(s) (« Contrat »). Si un ou plusieurs Produits de votre commande ne peuvent être confirmés, nous ne confirmerons que ceux disponibles. Aucune obligation ne s’applique aux Produits non confirmés.
2.2 Aucune personne âgée de moins de 18 ans ne peut utiliser le Site ou conclure un contrat avec nous.

Utilisation du Site

3.1 Le Site est réservé à la commande de Produits à usage privé non commercial. Il est interdit de copier, reproduire, publier, télécharger, diffuser, transmettre ou rendre disponible au public tout ou partie du Site, ou d’en faire une œuvre dérivée sans autorisation.
3.2 Vous ne devez pas utiliser le Site à des fins illégales.
3.3 Bien que nous prenions soin d’assurer l’exactitude des informations, noms, images, logos et graphismes relatifs à Yogi Tea et aux Produits (y compris ceux de tiers), ceux-ci sont fournis à titre informatif sans que nous puissions en être tenus pour responsables. Les images peuvent ne pas correspondre à la taille, à la forme ou à la couleur réelles des Produits.
3.4 Sauf disposition expresse dans les Conditions, aucune autre garantie, condition, représentation expresse ou implicite ne s’applique concernant l’utilisation du Site ou la vente de Produits, sauf celles imposées par la législation applicable relative aux contrats de vente aux consommateurs.
3.5 Nous ne garantissons pas que le Site sera disponible en continu, sans erreur ou exempt de bogues, virus ou autres défauts. Nous pouvons sans préavis suspendre, retirer ou limiter la disponibilité de tout ou partie du Site pour des raisons opérationnelles ou commerciales.

Droits de propriété intellectuelle

4.1 Le contenu du Site (textes, images, noms, photographies, logos, etc.) est la propriété intellectuelle de Yogi Tea. Tous les droits d’auteur, marques, marques de service et dessins sont détenus par Yogi Tea. L’utilisation du Site ou l’achat de Produits n’attribuent aucun droit ni licence d’utilisation de la propriété intellectuelle de Yogi Tea ou de tiers.
4.2 Si vous soumettez des informations (« Contribution de l’utilisateur »), vous acceptez les conditions suivantes :

vous en êtes l’auteur unique et en détenez les droits de propriété intellectuelle ;
vous êtes légalement autorisé à publier cette Contribution ;
elle n’enfreint aucun droit tiers et n’est pas diffamatoire ;
elle est vraie et exacte ;
vous accordez à Yogi Tea une licence non exclusive pour utiliser la Contribution à des fins commerciales selon les besoins raisonnables de Yogi Tea ;
vous indemniserez Yogi Tea pour toute perte ou dommage résultant de toute violation de ces obligations de votre part.

Contenu tiers et liens externes

5.1 Le Site peut contenir des liens vers des sites Web ou ressources de tiers. Ces liens sont fournis à titre informatif uniquement et ne constituent pas une approbation ou recommandation de notre part.

Droit de rétractation

6.1 En vertu du droit applicable aux contrats à distance conclus avec les consommateurs, vous avez le droit de révoquer votre contrat dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison du ou des Produit(s) – pour quelque raison que ce soit.
6.2 Ce droit ne s’applique pas aux Produits clairement personnalisés ou périssables (notamment ceux dont la durée de conservation est courte ou vendus en promotion pour cette raison). En dehors de ces cas, les Produits Yogi Tea ne sont pas généralement considérés comme périssables. Toutefois, en cas de Produits défectueux ou non conformes, vous conservez un droit de rétractation ou de remboursement (voir paragraphe 7).
6.3–6.4 Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez utiliser le formulaire prévu ou envoyer une déclaration sans ambiguïté par e‑mail à : ordersupport.eu@yogi‑life.com, dans un délai maximum de 14 jours après notification.
6.5 Vous devez renvoyer les Produits à l’adresse suivante :
YOGI TEA GmbH
Aussenlager Pfaffenstrasse 47
74078 Heilbronn
La marchandise doit être retournée dans les 14 jours suivant la rétractation. Vous devez en prendre soin pendant toute la durée du retour. Les frais d’expédition et le risque sont à votre charge jusqu’à réception par Yogi Tea.
6.6–6.7 Dès réception, nous vous rembourserons tous les montants versés dans un délai de 14 jours, à compter de la réception des Produits ou de la preuve d’envoi.
6.8 Nous pouvons déduire les montants suivants du remboursement :

toute diminution de valeur due à une manipulation excessive ou négligente,
consommation ou ouverture du Produit non défectueux,
dommages dus à un emballage inadéquat.

Garantie

7.1 Conformément au droit applicable aux contrats avec les consommateurs, les Produits livrés doivent :

correspondre à la description,
être aptes à l’usage habituel,
avoir les caractéristiques attendues compte tenu de leur nature.
7.2 Sous réserve de la loi applicable, nous excluons expressément toute autre garantie, condition ou représentation, expresse ou implicite.
7.3–7.4 Notre responsabilité financière maximale est limitée au montant payé ; nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, pertes de bénéfices ou interruption d’activité.
7.5 Ces limitations ne s’appliquent pas en cas de décès, blessures corporelles, fraude résultant d’une négligence, manquement au contrat ou toute responsabilité non exclue par la loi applicable.
7.6 Si les Produits ne répondent pas aux exigences du paragraphe 7.1, vous pouvez annuler le Contrat et obtenir un remboursement complet si vous nous en informez dans les 12 mois suivant la livraison. Les dispositions du paragraphe 6 s’appliquent. Vous devez préciser les motifs de non-conformité lors du retour.

Transfert des risques et propriété

Le risque vous est transféré à la livraison. La propriété vous est transférée lorsque nous recevons le paiement intégral.

Droits d’importation et frais de douane

Si vous êtes situé hors Allemagne ou France, vous êtes responsable de tous droits d’importation, taxes douanières ou similaires. Yogi Tea n’est pas tenu de les prendre en charge.

Droit applicable et juridiction

L’utilisation du Site et les Contrats d’achat sont régis par le droit allemand. Tout litige sera soumis aux tribunaux allemands compétents.

Paiement

11.1 Le prix des Produits inclut la TVA.
11.2 En cas d’erreur de prix : si le prix réel est inférieur au prix affiché, vous paierez le montant inférieur. Si le prix réel est supérieur, nous vous contacterons avant d’exécuter la commande. Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande en cas d’erreur manifeste.
11.3 Moyens de paiement acceptés : cartes de crédit/débit, PayPal, Apple Pay et Google Pay.
11.4 Le paiement est dû intégralement à la confirmation de la commande (« Confirmation d’acceptation »).

Expédition

12.1 Nous expédions actuellement vers l’Allemagne et la France uniquement. Pour d’autres destinations, veuillez contacter : ordersupport.eu@yogi‑life.com.
12.2 Délais de traitement : 2–4 jours ouvrables pour l’Allemagne, 2–8 jours ouvrables pour la France, après paiement. Aucune livraison pendant les weekends ou jours fériés. Des retards peuvent survenir lors de périodes de forte demande.
12.3 Frais de port : 4,99 € pour l’Allemagne, 5,99 € pour la France.
12.4 Les frais d’expédition sont affichés au paiement ; la livraison est gratuite pour les commandes de plus de 39,00 €.
12.5 Après expédition, vous recevrez un e‑mail avec un numéro de suivi pour le suivi du colis.

Livraison

13.1–13.2 Les frais et délais de livraison sont indiqués lors du paiement.
13.3 En cas de retard indépendant de notre volonté, nous vous informerons rapidement et ferons le nécessaire pour minimiser la perturbation.
13.4 Si la livraison ne peut pas être effectuée (impossible de déposer dans la boîte aux lettres), le transporteur vous fournira des instructions pour reprogrammer la livraison.

Protection des données

Consultez notre politique de confidentialité à l’adresse : https://yogi‑life.com/de‑DE/privacy‑policy. Elle explique comment nous collectons, utilisons et stockons vos données personnelles.

Droit applicable

Ces Conditions se réfèrent à la Directive (UE) 2019/771 du 20 mai 2019 relative aux contrats de vente de biens, modifiant le règlement (UE) 2017/2394 et la directive 2009/22/CE et abrogeant les directives 1999/44/CE et 93/13, telles que transposées dans le cadre juridique visé à l’article 10, et leurs modifications ultérieures.

Rappels de produits

Dans des circonstances exceptionnelles (risques sanitaires ou suspicion de non-conformité à nos standards qualité), vous serez informé : les Produits seront repris et un remboursement intégral vous sera accordé.

Données de géolocalisation

Yogi Tea utilise un logiciel pour identifier votre localisation (« données de géolocalisation »), considérées comme données personnelles au sens du RGPD (règlement (UE) 2016/679). En utilisant le Site ou en passant commande, vous acceptez cette utilisation. Si vous y êtes opposé, veuillez nous contacter.

Version : juin 2025